Товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом, может быть возвращён продавцу в соответствии с новыми законодательными инициативами. В Государственную Думу поступил проект федерального закона, разработанный во исполнение постановления Конституционного Суда Российской Федерации. Документ направлен на корректировку норм, регулирующих порядок отказа потребителя от товара при онлайн-покупке.
Предпосылки разработки законопроекта
Основанием для подготовки проекта стало решение Конституционного Суда, в котором была выявлена необходимость совершенствования правового регулирования возврата товаров надлежащего качества, купленных дистанционно. Действующие нормы в ряде ситуаций не позволяли потребителю отказаться от такого товара на условиях, сопоставимых с покупками в стационарных торговых точках.
Постановление высшей судебной инстанции указало на пробелы, создающие неравенство в защите прав покупателей при разных форматах торговли. Законодателю было предписано устранить неопределённость и обеспечить единообразие правил возврата, не снижая при этом уровень гарантий для потребителей.
Текущие правила возврата товара надлежащего качества при дистанционной торговле
Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение семи дней. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия приобретения. Если информация о сроках и порядке возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, период отказа увеличивается до трёх месяцев.
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, определён постановлением Правительства. В него включены предметы личной гигиены, парфюмерия, товары бытовой химии, технически сложные устройства и другая продукция. При этом для дистанционных покупок исключения действуют аналогично стационарной рознице, что в ряде случаев ограничивало возможность потребителя вернуть качественную вещь, приобретённую через интернет.
Содержание инициативы и дальнейшие шаги
Законопроект предлагает внесение изменений, которые позволят покупателю возвращать товар надлежащего качества дистанционным способом на тех же принципах, что и при офлайн-покупке, без необходимости указывать причины отказа. Предполагается устранить правовые коллизии и привести нормы в соответствие с позицией Конституционного Суда.
Текст документа поступил на рассмотрение в профильный комитет нижней палаты парламента. После прохождения установленных процедур законопроект может быть вынесен на обсуждение в первом чтении.