Выплата компенсаций продавцам Wildberries будет производиться несколькими траншами. Глава объединённой компании Wildberries и Russ Татьяна Ким проинформировала участников торговой площадки о порядке предоставления средств после поступивших обращений. Детали механизма возмещения были озвучены на фоне дискуссий о задержках и корректировках в расчётах с селлерами.
Выплата компенсаций: что известно о траншах
По словам Татьяны Ким, перечисление средств разделят на несколько этапов. Такой подход призван равномерно распределить финансовую нагрузку и обеспечить корректную обработку каждого случая. Конкретные даты выплат пока не объявлены, однако компания намерена оповестить селлеров через личные кабинеты на маркетплейсе.
Каждый продавец, чьи интересы были затронуты, получит персональное уведомление с указанием суммы и периода зачисления. Предполагается, что первые транши будут направлены в ближайшее время, а завершающий этап позволит полностью урегулировать накопившиеся вопросы. Руководство подчеркнуло, что график формируется с учётом индивидуальных обстоятельств, выявленных в ходе проверки отчётных данных.
Механизм поэтапного возврата средств ранее не применялся на Wildberries в таком масштабе. Его внедрение связывают со стремлением минимизировать технические ошибки и избежать повторных претензий. Ожидается, что практика траншевых выплат будет использована в качестве временной меры, пока не завершится полная сверка расчётов за спорный период.
Предпосылки для принятия решения
Необходимость в компенсационных выплатах возникла после волны жалоб со стороны продавцов. Осенью 2024 года Wildberries завершил объединение с группой Russ, что сопровождалось переходом на обновлённые информационные системы. В этот период ряд селлеров зафиксировали незапланированные списания за услуги продвижения и иные сервисы, а также задержки по переводам выручки.
Татьяна Ким ранее уже подтверждала, что компания проводит аудит спорных операций и готова вернуть необоснованно удержанные средства. Сейчас озвученные договорённости получили формализованный порядок. Продавцам рекомендуется отслеживать статус обращений в личном кабинете, где будут появляться актуальные сведения о ходе возмещения.
В профессиональном сообществе инициативу восприняли как шаг к восстановлению доверия. Поэтапный возврат средств даёт площадке возможность детально разбирать каждую ситуацию, не откладывая решение всех споров на отдалённую перспективу. Дополнительные официальные комментарии о завершении компенсационных процедур ожидаются по мере обработки заявок.